Política de Devoluciones Rojocsha

Gracias por tu compra en Rojocsha. Queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos una política de devoluciones flexible.

Plazo para devoluciones:

• 30 días naturales: Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devoluciones:

• Producto sin usar y en su estado original: El producto debe estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta o productos de higiene personal (por motivos sanitarios).

Procedimiento de devolución:

1. Notificación: Envíanos un correo electrónico a rojocshafashion123@gmail.com indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución.
2. Autorización: Nuestro equipo te proporcionará una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto.
3. Envío: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.
4. Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, procederemos a reembolsar el importe de la compra (excluyendo los gastos de envío originales) utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Cambios:

• Cambio de talla o color: Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, deberás realizar una nueva compra y seguir el proceso de devolución para el producto original.

Excepciones:

• Productos defectuosos: Si el producto que recibiste está defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Consideraciones adicionales:

• Productos personalizados: Los productos personalizados no son reembolsables, a menos que estén defectuosos.
• Ofertas y promociones: Las políticas de devolución de los productos adquiridos durante ofertas o promociones pueden variar. Te recomendamos consultar los términos y condiciones específicos de cada promoción.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o teléfono.

 rojocshafashion123@gmail.com | +569 5036 5394